Serve POS

Privacybeleid

Laatste update: oktober 2026

Serve POS is een kassatoepassing voor verenigingen en cafetaria's, ontwikkeld door Robocom bv, België.

Welke gegevens verwerkt de app?

  • Namen van klanten, leden en groepen die u zelf invoert
  • Producten, categorieën en prijzen
  • Rekeningen en verkopen: wat er verkocht werd, aan welke klantnaam, en hoe en wanneer er betaald werd
  • Instellingen van uw organisatie, zoals de naam, het logo, het btw-nummer en de beheer-PIN (enkel als onleesbare code, nooit de PIN zelf)

De app vraagt geen adressen, telefoonnummers of geboortedata van uw klanten.

Waar worden de gegevens bewaard?

Alle gegevens staan op het toestel, zodat de app ook zonder internet werkt.

Daarnaast gaat een kopie naar de cloud van Google (Firebase), in de Europese Unie (België en Nederland). Zo kunnen meerdere toestellen van dezelfde organisatie samenwerken en raakt u niets kwijt als een toestel stuk gaat of vervangen wordt. De gegevens van elke organisatie zijn afgeschermd met een eigen, onraadbare sleutel. Robocom kan ze inzien om u te helpen bij problemen, en houdt dagtotalen per organisatie bij (enkel bedragen, geen namen) om de dienst op te volgen.

Worden gegevens gedeeld?

Wij verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor reclame. Gegevens gaan enkel naar de volgende diensten, en alleen voor zover nodig:

  • Google (Firebase) — opslag in de cloud zoals hierboven beschreven, in de EU.
  • Betaaldiensten die u zelf koppelt (Bancontact Pro, SumUp, Mollie) — bij een betaling krijgt die dienst het bedrag en een referentie. De betaling zelf verloopt volgens het privacybeleid van die dienst. Serve POS bewaart geen kaartgegevens.
  • Google Play of de Microsoft Store — om uw abonnement te controleren.

Technische gegevens

  • Anoniem toestel-ID en datum van eerste installatie — om te voorkomen dat de gratis proefperiode opnieuw start na een herinstallatie.
  • Foutrapporten — als de app een fout tegenkomt: de foutmelding, de appversie en het type toestel. Zo kunnen we problemen oplossen. Deze rapporten worden na 14 dagen verwijderd.

Hoe lang worden gegevens bewaard?

De gegevens van uw organisatie worden bewaard zolang u Serve POS gebruikt. Stopt u ermee, dan verwijderen wij ze op uw vraag uit de cloud. Lokale gegevens verdwijnen wanneer u de app van het toestel verwijdert.

Het anonieme toestel-ID en de installatiedatum worden maximaal 5 jaar na het laatste gebruik bewaard.

Uw rechten (GDPR)

U hebt het recht om:

  • Inzage te vragen in de gegevens die wij bewaren
  • Gegevens te laten verbeteren of verwijderen
  • Uw verkoopgegevens zelf te exporteren via de CSV-export in de rapportering

Een vraag sturen kan via info@servepos.eu.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via:
info@servepos.eu

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Serve POS est une application de caisse pour associations et cafétérias, développée par Robocom bv, Belgique.

Quelles données l'application traite-t-elle ?

  • Noms des clients, membres et groupes que vous saisissez vous-même
  • Produits, catégories et prix
  • Notes et ventes : ce qui a été vendu, à quel nom de client, et comment et quand le paiement a eu lieu
  • Paramètres de votre organisation, comme le nom, le logo, le numéro de TVA et le PIN de gestion (uniquement sous forme de code illisible, jamais le PIN lui-même)

L'application ne demande ni adresses, ni numéros de téléphone, ni dates de naissance de vos clients.

Où les données sont-elles conservées ?

Toutes les données se trouvent sur l'appareil, pour que l'application fonctionne aussi sans internet.

Une copie est en outre envoyée dans le cloud de Google (Firebase), dans l'Union européenne (Belgique et Pays-Bas). Ainsi, plusieurs appareils d'une même organisation peuvent travailler ensemble et vous ne perdez rien si un appareil tombe en panne ou est remplacé. Les données de chaque organisation sont protégées par une clé propre, impossible à deviner. Robocom peut les consulter pour vous aider en cas de problème, et tient des totaux journaliers par organisation (uniquement des montants, aucun nom) pour assurer le suivi du service.

Les données sont-elles partagées ?

Nous ne vendons pas de données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Les données ne sont transmises qu'aux services suivants, et uniquement dans la mesure nécessaire :

  • Google (Firebase) — stockage dans le cloud comme décrit ci-dessus, dans l'UE.
  • Services de paiement que vous connectez vous-même (Bancontact Pro, SumUp, Mollie) — lors d'un paiement, ce service reçoit le montant et une référence. Le paiement lui-même est régi par la politique de confidentialité de ce service. Serve POS ne conserve aucune donnée de carte.
  • Google Play ou le Microsoft Store — pour vérifier votre abonnement.

Données techniques

  • Identifiant d'appareil anonyme et date de première installation — pour éviter que la période d'essai gratuite ne recommence après une réinstallation.
  • Rapports d'erreur — lorsque l'application rencontre une erreur : le message d'erreur, la version de l'application et le type d'appareil. Cela nous permet de résoudre les problèmes. Ces rapports sont supprimés après 14 jours.

Durée de conservation des données

Les données de votre organisation sont conservées aussi longtemps que vous utilisez Serve POS. Si vous arrêtez, nous les supprimons du cloud à votre demande. Les données locales disparaissent lorsque vous supprimez l'application de l'appareil.

L'identifiant d'appareil anonyme et la date d'installation sont conservés pendant 5 ans maximum après la dernière utilisation.

Vos droits (RGPD)

Vous avez le droit de :

  • Demander l'accès aux données que nous conservons
  • Faire rectifier ou supprimer des données
  • Exporter vous-même vos données de vente via l'export CSV dans les rapports

Vous pouvez envoyer votre demande à info@servepos.eu.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
info@servepos.eu

Privacy Policy

Last updated: October 2026

Serve POS is a point-of-sale application for clubs and cafeterias, developed by Robocom bv, Belgium.

What data does the app process?

  • Names of customers, members and groups that you enter yourself
  • Products, categories and prices
  • Tabs and sales: what was sold, to which customer name, and how and when it was paid
  • Your organisation's settings, such as its name, logo, VAT number and admin PIN (only as an unreadable code, never the PIN itself)

The app does not ask for your customers' addresses, phone numbers or dates of birth.

Where is the data stored?

All data is stored on the device, so the app also works without internet.

A copy is also kept in Google's cloud (Firebase), in the European Union (Belgium and the Netherlands). This lets several devices of the same organisation work together and means you lose nothing if a device breaks or is replaced. Each organisation's data is protected by its own key that cannot be guessed. Robocom can view it to help you when something goes wrong, and keeps daily totals per organisation (amounts only, no names) to monitor the service.

Is data shared?

We do not sell data and do not use it for advertising. Data only goes to the following services, and only as far as needed:

  • Google (Firebase) — cloud storage as described above, in the EU.
  • Payment services you connect yourself (Bancontact Pro, SumUp, Mollie) — for a payment, that service receives the amount and a reference. The payment itself is governed by that service's privacy policy. Serve POS does not store card details.
  • Google Play or the Microsoft Store — to verify your subscription.

Technical data

  • Anonymous device ID and first install date — to prevent the free trial from restarting after a reinstall.
  • Error reports — when the app hits an error: the error message, the app version and the device type. This helps us fix problems. These reports are deleted after 14 days.

How long is data retained?

Your organisation's data is kept for as long as you use Serve POS. If you stop, we delete it from the cloud at your request. Local data disappears when you remove the app from the device.

The anonymous device ID and install date are kept for a maximum of 5 years after last use.

Your rights (GDPR)

You have the right to:

  • Request access to the data we hold
  • Have data corrected or deleted
  • Export your sales data yourself via the CSV export in the reports

You can send your request to info@servepos.eu.

Contact

For questions about this privacy policy, please contact us at:
info@servepos.eu